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よくあるご質問

お客様からより多く寄せられるご質問となります。
お問い合わせされる前にぜひご覧ください。

アクセス

空港からホテルまではどのようにして行ったらいいですか?
空港からは、空港リムジンバス、タクシー、レンタカー、路線バスの4種類の交通手段がございます。
空港リムジンバスは、季節によって運行スケジュールが大きく変わります。事前にご確認ください。

【アクセス・空港リムジンバス時刻表はこちらから】

路線バスをご利用予定のお客様はバス路線番号、降車バス停、バス停からホテルまで、などコンシェルジュまでお問い合わせください。
タクシーやレンタカーの手配、その他アクセスに関する御質問はコンシェルジュまでお問い合わせください。

観光

ホテルから「美ら海水族館」まではどれくらい時間がかかりますか?
交通事情によりますが、約60分とご案内しております。
「美ら海水族館」や「名護パイナップルパーク」などの観光施設の入場券を割引で販売していますか?
ロビー階にございます「コンシェルジュデスク」にて販売しております。

ゴルフ場

ホテルから一番近い「ゴルフ場」はどこですか? あとホテルが提携している「ゴルフ場」はありますか?
当ホテルは、一番近くの「ゴルフ場」、「喜瀬カントリークラブ」(お車で約5分以内)と提携しております。
以前、「日本プロゴルフ選手権大会」を開催したゴルフ場でございます。マリオットにてご予約いただきますと、優待料金でご利用いただけます。ご予約は、コンシェルジュにて承っております。

宿泊

「チェックインの時間」と「チェックアウトの時間」は何時ですか?
通常「チェックイン時間」は15:00、「チェックアウト時間」は午前11:00でございます。
なお、“エグゼクティブフロアー”や“スイートルーム”にご宿泊のお客様のチェックアウト時間は正午12:00でございます。

※各種プラン等のご案内にチェックイン時間の指定がある場合はそちらの時間が優先となります。

​宿泊予約
0980-51-1900
(9:30~18:00)

客室

普通の「ツイン」の部屋と「ユニバーサルデザインルーム」の違いってなんですか?
「ユニバーサルデザインルーム」は基本的にお子様でもご年配の方でもご利用しやすいようにデザインされたタイプの部屋です。基本的な内装は「ツインルーム」と同じですが、「客室のドア」と「バスルームのドア」が引き戸、「バスルームのシャワースペース」と「トイレ」に手すりを設置、ベッドと家具の間が少し広くなっているタイプです。
ホテルでパソコンの貸出しをしていますか? ホテルの中でインターネットは出来ますか?
「パソコンのお貸出し」は行っておりませんが、当ホテル全客室に「LANケーブル(線)」をご用意しておりますので、お持ちいただいたお客様のパソコンに客室内の「LANケーブル」をつないでいただければ、無料でインターネットをご利用いただけます。
なお、当ロビー階にございます「コンシェルジュデスク」に24時間ご利用可能なパソコンを2台設置しておりますのでご利用くださいませ。
客室内に「寝巻き」は用意されていますか?
大人用のお寝巻きとして「パジャマ」をご用意しております。(フ リーサイズ)
子供用の「寝巻き」や「スリッパ」はありますか?
「お子様用浴衣(身長 約120cm)(着丈 約90cm)」と「お子様用スリッパ(18cm)」がございます。
ご希望の場合はお知らせください。
※お子様用パジャ マのご用意はございません。
客室の冷蔵庫の中に、自分で買っていたものを入れても良いですか?
はい。ご自由にご利用くださいませ。
部屋に「くるくるドライヤー」は置いてありますか?
「くるくるドライヤー」はございませんが、ブラシの付いていない「ドライヤー(600Wと1200Wの切替機能付き)」をご用意しております。
VODシステムは無料ですか?
はい。無料でご利用いただけます。
数10種類のコンテンツをご視聴いただけます。
客室項目に、お部屋でのマッサージはできますか?
はい。ご利用いただけます。
ルームマッサージのご案内
花火が出来る場所がありますか?
客室バルコニー、ホテル施設、およびその周辺、かりゆしビーチを含め花火の出来る場所はございません。

「赤ちゃん用品」取扱店

赤ちゃんをつれていくのですが、ホテルの近くに「粉ミルク」や「離乳食」、「おむつ」などを買える大形スーパーはありますか?
当ホテルロビー階「KBCストアー(コンビニエンスストアー)」にて現在、下記「赤ちゃん用の商品」のお取り扱いがございます。「オムツ」・「離乳食」・「赤ちゃん用ビスケット」・「スティック粉ミルク」、「ベビー用飲料」など。

KBCストアー(コンビニエンスストアー)
営業時間:7:00AM~25:00AM

その他の店舗に関しては下記をご覧下さい。

・コンビニエンスショップ「ローソン」 お車で約2分
・「サンエー」(スーパー) お車で約20分
・「イオン」(大型スーパー) お車で約30分
 

貸出し品

お部屋ではどんなものがかりられますか?
下記にリストアップさせていただきました。
在庫状況によりご用意できない場合がございます。
ご希望のお客さまは宿泊予約、もしくはフロントまでお問合せください。

1 毛布
2 低反発枕
3 そば殻枕
4 子ども用おねしょパッド
5 プレーヤード
6 木製ベビーベッド
7 ベビーバス
8 湯温計
9 子ども用便座
10 子ども用踏み台
11 子ども用スリッパ
12 子ども用歯ブラシ
13 滑り止めマット
14 オムツペール
15 ベビーカー
16 車椅子
17 介護用風呂椅子
18 風呂椅子
19 洗面器
20 爪きり
21 氷枕
22 体温計
22 延長コード
24 アダプター
25 携帯電話充電器
26 CDラジカセ
27 DVDプレーヤー
28 ブルレイプレーヤー
29 ●アイロン,アイロン台
30 ●加湿器
31 ●空気清浄機
32 ●加湿空気清浄機
33 ●シューズドライヤー
35 LEDスタンド
36 ズボンプレス
37 トランプ/UNO
39 ジェンガ
40 かるた
41 ボードゲーム(リバーシ・チェス・将棋・囲碁)

※電圧の高い電気製品(●表示)の同時使用はおやめください。
「DVDデッキ」など、ホテルで貸し出してくれるものは何がありますか?
“お貸し出品(無料)”は、下記の通りです。
「CDラジカセ」、「DVD」、「加湿器」、「アイロン・アイロン台」、「ズボンプレス」、「車椅子」その他、お子様用品として「ベビーカー」・「ベビーベッド(0歳児用)」・「ベッドガード」・「オムツペール」をご用意しております。
なお、お貸し出品には数に限りがございますのでご希望の場合はお早めにご連絡ください。
添い寝の子供がいるのですが、ベッド2台をくっつけて壁に寄せてもらうことは出来ますか?
2台のベッドを真中に寄せてくっつける(ハリウッドツイン)ことは可能ですが、当ホテルの客室の構造上、壁寄せでは無く、中央にベッドを2台寄せてご対応させていただきます。
ベビーカーは何型ですか? 借りている間は外に持ち出しても良いですか?
「ベビーカー」のタイプは「AB型」です。お貸出し期間中、館外でもご利用いただけます。

レストラン

夕食のレストランは予約をしておいたほうが良いですか?
ご希望のレストラン、ご希望のお時間にご利用いただくためにも事前にご予約いただきますようお勧めいたします。
※ご到着前のご予約もお電話にて承っております。
ホテルで離乳食を作ってくれますか?
はい。可能でございます。
ご予約制ですので、事前にご連絡ください。
食べられない材料がございましたら、ご変更いたします。

各1食 1,000円

和食 【朝食・ランチ・ディナー】

白粥
澄まし汁
野菜の煮物(里芋、人参、ブロッコリー)
白身魚と豆腐の蒸し物
フルーツ(バナナなど)ヨーグルト


洋食 【朝食・ランチ・ディナー】

人参リゾット
コーンスープ
鶏ももとじゃがいもと玉ねぎのトマト煮
白身魚とキャベツとブロッコリーのミルク煮
フルーツ(バナナなど)

中華 【ランチ・ディナー】

中華粥
玉子スープ
鶏ミンチと野菜の煮込み
白身魚の蒸し アーサーあんかけ
杏仁豆腐とフルーツ(バナナなど)

ステップ
ごっくん期(5~6ヶ月)
なめらかにすりつぶした状態(目安:ヨーグルトくらいのなめらかさ)
もぐもぐ期(7~8ヶ月)
舌でつぶせるかたさ(目安:プリンくらいのかたさ)
かみかみ期(9~11ヶ月)
歯ぐきでつぶせるかたさ(目安:熟したバナナくらいのかたさ)
ぱくぱく期(12~18ヶ月)
歯ぐきでかめるかたさ(目安:かたゆで卵の白身くらいのかたさ)
 
赤ちゃんがいますが、私たち夫婦がレストランを利用する際に、離乳食を持ち込んでも良いですか?
はい。可能でございます。
アレルギーがありますが対応してくれますか?
事前にご連絡いただけましたら、できる限りの対応をさせて頂きます。

・2歳~6歳 1食 1,500円
・7歳~12歳 1食 3,000円

プール&ビーチ

チェックイン前にプールは利用できますか?
チェックイン前はご利用いただけませんので、ご了承下さい。
タオルの貸し出しはありますか?
受付にて無料貸し出しがございます。
「浮き輪の空気入れ」はありますか?
ガーデンプール(夏季営業)カウンターの横にございます。ご自由にご利用いただけます。
ホームページに、「ガーデンプールのウォータースライダーは、安全上の理由により、身長120cm以下のお子様のご利用を制限させていただいております」と書いてありますが、子供が120cmあるかないかのギリギリなんですが、身長を測る何かがあるんですか? どうしても120cmないと利用できないんですか?
はい。ウォータースライダーの設置してある場所に「身長計」があり、そちらでお客様の身長を測ってからご利用いただいております。
当ホテルでは、安全上の理由により、身長120cm以下のお子様のご利用を制限させていただいております。
こちらは、お客様の安全を守る面からも規定身長に満たないお客様のウォータースライダーのご使用は危険を伴うものであるという理由で身長制限を設けることとさせていただいております。
120cmのお子様は、親御さまとご一緒のご利用でも安全確保のためご遠慮いただいております。
お客様の安全確保のためにも何卒ご理解を賜りますようお願い申しあげます。
なお、お子様用プール(水深60cm)に小さいお子様がご利用いただける「すべり台」を設置いたしました。
こちらの「すべり台」は「ウォータースライダー」とは違い、身長制限はございませんのでご利用いただけたらと存じます。
室内プールは、温水ですか? 1歳の子供でも利用できますか?
室内プールは温水です。夏季は温水ではありません。
また、ご利用に関して年齢制限をもうけてはおりませんが、おむつの取れていないお子様がプールをご利用いただく際には、水着の下に「水遊びパンツ(当ホテル内「ヘルスクラブ」、「ガーデンプール」にても販売)」のご着用をお願いしております。
なお、トレーニング施設の為、遊具のお持込をご遠慮いただいておりますが、「ビート板」やお子様用の「アームヘルパー」(数に限りあり)の無料貸出を行っております。
一番近いビーチはどこですか?
かりゆしビーチでございます。ホテルより無料の送迎がございます。所要時間は約2分でございます。
「かりゆしビーチ」にシャワー施設はありますか?
「かりゆしビーチ」の2階に「お着替えいただくスペース」と「シャワー(水のみ)」がございます。
なお、「シャンプー、バスタオル」などのアメニティー類はお客様にご持参いただくようお願いしております。
ビーチアクティビティの予約はどこでできますか?
コンシェルジュにて承っております。アクティビティによっては、事前のご予約ができず、当日9時より、かりゆしビーチにて直接お申込のものもございます。詳しくは、コンシェルジュまでお問い合わせくださいませ。また、マリンアクティビティのご料金は部屋付けでのご精算が可能でございます。
花火が出来る場所がありますか?
客室バルコニー、ホテル施設、およびその周辺、かりゆしビーチを含め花火の出来る場所はございません。

スパ

大浴場はありますか?
当ホテルには大浴場はございません。
タオルの貸し出しはありますか?
受付にて無料貸し出しがございます。

ランドリー

館内にコインランドリーはありますか?
当ホテル1階にランドリーがございます。
「洗濯機 500円(7kgまで)」、「乾燥機 200円(20分)」、「洗剤 100円」です。柔軟剤はございません。
なお、お洗濯物はお客様ご自身で管理していただきますようお願い申し上げます。

事前荷物配送

事前に荷物を送ってチェックインの日まで預かってもらうことは可能ですか?
可能でございます。お送りいただくお荷物が「クール便」扱い、もしくは「貴重品」が含まれている場合は事前にご連絡をいただきますようお願いいたします。
なお、お送りいただく際は「送付状」に下記の通りご記入ください。

※お荷物の「送付状(宛先欄)」
〒905-0026 沖縄県名護市喜瀬1490-1 
オキナワ マリオット リゾート & スパ  フロント気付
Tel:0980-51-1000 

※お荷物の「送付状(送り主様欄)」「送り主様」と「ご宿泊のご予約者名」がことなる場合、「送り主様」のあとに「ご宿泊のご予約名(フルネーム)」と「チェックインのお日にち」をご記入ください。

お花などの手配

ケーキやお花など、ホテルで用意してくれますか?
はい。別途料金がかかりますが、ご手配可能でございます。
料金に関しては係りにお尋ねくださいませ。

1.ホールケーキ(「生クリームケーキ」と「チョコレート生クリーム」の二種類。
 大きさ(直径)9cm 12cm 15cm 18cm 21cm
 ※ご料金は係りにお尋ねください。
 ※ご手配:ご宿泊日前日の午前中までにご予約をお願いいたします。

2.お花(「カゴ」・「花束」)
 ※お客様のご希望の金額でアレンジいたします。(3,000円~)
 ※ご手配:ご宿泊日(ご用意)の2日前までにご予約をお願いいたします。

3.フルーツ( 「カットフルーツ」 ・ 「ホールフルーツ」 )
 ※ご料金:3,000円から承ります。
 ※ご手配:ご希望の内容により異なります。
 ・フルーツの内容をご指定いただく場合:ご希望内容によってはご用意する10日前までにご依頼ください。
 ・フルーツの内容をご指定なさらない場合:1週間前までにご依頼くださいませ。
 ・ご依頼日の前日もしくは前々日の場合:まずはご用意が可能かどうかを確認させていただき、回答させていただきます。
 ・なお、“カットフルーツ”の場合は、傷みやすいため、「ご用意するタイミング」をお聞かせいただいております。

4.ハーフボトル ワイン
 ※ご料金:6,000円から。
 ※「白ワイン(ハーフボトル)」、「赤ワイン(ハーフボトル)」、「シャンパン(ハーフボトル)」の3種。
 ※その他:フルボトルもございます(種類によってお値段が異なります)

医薬品について

医薬品のご提供に関するご案内
当ホテルにおきましては、薬事法第24条の規定により、医薬品のご提供は致しておりません。
お客様におかれましては、誠にお手数をおかけ致しますが、ご来館前に予めご準備をいただくか、
ホテル周辺の病院・薬局をフロントにてご紹介しておりますので、ご希望のお客様はお問い合わせ下さいませ。
(時間帯や曜日によってはお買い求めいただけない場合がございます。)
ご理解とご協力をお願い申し上げます。
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